Gestión de la comunicación en crisis
Objetivo
Objetivo
Objetivo General
Adquirir conocimientos y desarrollar las habilidades necesarias para gestionar eficazmente la comunicación en situaciones de crisis, minimizando el impacto negativo y fortaleciendo la reputación y la confianza de sus organizaciones.
Objetivos Específicos
- Contar con los conocimientos para identificar posibles situaciones de crisis y la evaluación de su impacto potencial.
- Elaborar y ejecutar planes de comunicación en crisis efectivos, incluyendo la creación de mensajes clave, la designación de portavoces capacitados y la utilización adecuada de diversos canales de comunicación para asegurar una respuesta rápida y coherente.
- Diseñar estrategias y tácticas para interactuar eficazmente con los medios de comunicación, tanto tradicionales como digitales.
Información General
Duración
- Curso de 40 horas
Días y horarios:
- Viernes de 16:00 a 21:00 hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Modalidad presencial.
Costo:
- $ 7,500.00
Fecha de inicio:
- 30 de agosto, 2024
Comunicadores o Responsables de áreas de Comunicación de organizaciones públicas y privadas. Directores, Gerentes y en general personal directivo que quiera tener conocimientos sobre cómo reaccionar ante situaciones de crisis.
Contenidos
- Conceptos previos: Reputación, Opinión Pública y Agenda Setting.
- Definición de Crisis y Comunicación en Crisis.
- La taxonomía y fases de la crisis.
- La matriz de riesgo/vulnerabilidad.
- Problema, tensión, conflicto y crisis.
- Modelos de Gestión de la Comunicación en Crisis.
- Prevención de la Crisis.
- Mapeo de Públicos o Stakeholders.
- El manual de crisis.
- El equipo de control.
- Desarrollo de mensajes clave.
- Selección de canales y herramientas de comunicación.
- Las relaciones con los medios en situaciones de crisis.
- Manejo de crisis en medios digitales.
- Evaluación de la crisis.
- Plan de Superación de Crisis.
- Cómo elegir voceros.
- Entrenamiento de medios.
- Las declaraciones y mensajes.
Personas conscientes, competentes, compasivas y comprometidas.
En la Ibero León nuestra prioridad es la formación de personas con un espíritu PRÁCTICO, de JUSTICIA, HUMANISTA y de FE.
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