Universidad Iberoamericana León

Curso Habilidades del servicio al cliente

Fortalecer las habilidades interpersonales, actitudinales y de comunicación necesarias para brindar un servicio al cliente alineado con la promesa de marca, generando experiencias positivas y memorables.

Modalidad

En línea

Duración

12 horas

Inicio

2025-11-28

Costo

$ 6,200.00

Horarios

Viernes de 16:00 a 19:00 h y Sábados de 9:00 a 12:00 h. Modalidad a distancia.

Información del curso

Temario

Módulo I
Promesa de marca y expectativa en el servicio
Módulo II
Habilidades del Servicio al Cliente
Módulo III
Comunicación Asertiva y Precisión
Módulo IV
Sintonía y Empatía
Módulo V
Comunicación en medios digitales
Módulo VI
Manejo de Clientes Difíciles

Proceso de admisión a diplomados y cursos

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